En DeCasa Green Bakery nos esforzamos por garantizar que tus postres lleguen en condiciones óptimas y a tiempo. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío variará dependiendo de la distancia de la zona de entrega desde nuestro taller. Los costos exactos se calcularán en el momento de la compra.

Delivery, ¿en cuánto tiempo llegará mi pedido?

• Para productos de Carta regular
  Tu postre será entregado 48 horas después de realizado el pedido (o en la fecha indicada), mas no al día siguiente.
• Para Tortas personalizadas y Tiny cakes Tu postre será entregado cuatro (04) días después de realizado el pedido (o en la fecha indicada).

Nuestro rango de entrega de delivery puede variar de 11am a 5pm, sin hora exacta. Esto dependerá de la zona de entrega y ruta de nuestro delivery. En caso quiera que su pedido llegue antes de este rango o a una hora en específico, hacer el pedido para el día anterior. Asimismo, la tolerancia del delivery será un máximo de 10 minutos al momento de llegar al punto de entrega, continuará su ruta y al finalizar retornará solo una vez más al punto de entrega pendiente. De no ser recibido, el pedido retornará al taller y solo podrá ser recogido el día siguiente de la entrega entre mediodía y 4pm. Luego del plazo indicado, ya no habrá derecho a reclamo.

Recojo, ¿cuándo puedo recoger mi pedido?

En caso haya elegido la opción de Recoger en el taller, el horario en el que podrá pasar por nuestro taller es:
Martes a Domingos de 11am a 4pm y
Lunes de 1pm a 4pm.

Proceso de Entrega

Recibirás un correo electrónico de confirmación inmediatamente después de realizar tu pedido. Si no recibes un correo electrónico de confirmación, revisa tu carpeta de correo no deseado y agrega decasagreenbakery@gmail.com a tu lista de remitentes seguros. Te enviaremos una confirmación de envío. Empezaremos a prepararlo y nuestro servicio de delivery propio lo entregará el día de entrega solicitado.

¿Se aceptan cancelaciones?

Dada la naturaleza del producto, no aceptamos ningún tipo de cancelaciones.

Pedidos Dañados

Si tu pedido llega dañado, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente mediante mensaje de texto de WhatsApp al 955265145 dentro de la primera hora siguiente a la recepción de tu pedido. Nos esforzaremos por brindarte una solución de manera rápida y justa.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío, contáctanos a decasagreenbakery@gmail.com